为保障线上考试工作顺利进行，及时预防和有效处理考试过程中的突发事件，结合我校的实际情况，特制定本预案。

一、总则

坚持发现问题，即时上报；统一指挥，分级负责；快速反应，有效控制；重在预防，依规处置。本预案适用于线上考试期间，学生因身体不适不能继续考试、网络卡顿影响正常考试、网络长时间中断、通信设备软硬件故障、因故停电等，影响学生正常进行考试。

二、组织与领导

学校成立考试突发事件应急领导小组，组长由常务副校长担任，成员由教务部、学工部、后勤管理中心、信息化服务中心等部门负责人组成。主要职责是启动本预案，初步判断事件等级，综合研判，作出决策。

三、应急情况与处理措施

1.考试开始前，学生未能在指定时间进入考试系统或学生端网络中断时，监考教师应立即反馈教学单位，教学单位安排专人联系学生了解情况，如果网络能够及时恢复的，考试继续进行，需启用备用试卷;学生端网络超过15分钟不能及时恢复的，可安排该学生办理缓考。

2.考试期间，如学生网络断线超过3次，或因其他客观原因导致无法进行考试的，各教学单位要做好详细记录，并及时上报教务部，可根据情况办理缓考手续。

3.考试结束，如学生因网络或电脑等设备出现卡顿，导致无法提交试卷，学生应立即拍照或截图，上报监考教师，监考教师根据学生情况，给予延长等待提交试卷，如学生超过15分钟仍不能提交，监考老师报教学单位，各教学单位要做好详细记录，并及时上报教务部，可根据情况办理缓考手续。

4.学生因身体不适不能继续考试、因故停电等，学生第一时间报监考教师，监考老师要做好详尽的记录并报备教学单位，教学单位安排专人联系学生了解情况，可根据后续情况办理缓考手续。

5.缓考时间与补考时间一致。

四、应急响应程序

1.考试开始前或开始考试后，学生发生突发情况，监考老师应立即向教学单位和教务部报告有关情况。

2.如发生大面积网络卡顿等情况，影响考试无法进行，教学单位在迅速查明情况后，提出建议意见报告应急领导小组。应急领导小组召集紧急会议研究决定启动应急预案。应急领导小组成员，指挥、协调应急行动。

五、要求

1.相关人员必须在校应急工作领导小组的统一领导下开展工作，整体配合、协同作战、妥善处理，全力做好突发事件的应对工作。

2.所有考务人员要切实履行管理和服务职能，维护考试工作秩序，规范应急管理工作，努力将影响降到最低。

3.加强培训，提高考试工作人员应对突发事件的能力，提高应急反应的及时性和有效性。

教务部

2022年5月10日